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step 1 接待流程：当车辆惠临本店时，按正式的礼仪手式，指挥车主将车开进施工区，而且定位。前台接待应该快步向前迎接客人，将迎宾脚垫放在门前，打开车门时问道“您好！”整个服务应本着主动、热情、耐心、周到举行。

前台接待员在相识客户需求的项目后并领导客户进入客户休息区休息。注意事项：1、如果车辆停放在店肆外面且主顾已经确定交车施工时，应请既定的持有驾照的移车人员把车辆移入施工区。2、主顾已经确认交车后，要礼貌提醒主顾交接车辆钥匙，并提示：“请您不要在车上置放现金和珍贵物品”。3、主顾特别交接车内某部位不用清洗的，必须尊重主顾意思，不要擅自清洗。

step 2 全车检查流程：检查车身有无较新划伤及异常情况并实时通报。仔细检查外观是否有碰撞现象。

检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷到车内。检查完成后，将车辆钥匙交给前台。step 3 填写施工单流程：由主管或前台接待人员认真填写施工单，将车辆信息和车身状况填写完毕，并让车主同意签字。

step 4 撤脚垫流程：从一侧开始撤出，主驾驶—主后排座—副后排座—副驾驶。注意事项：1、撤出历程中应用双手把脚垫上的灰尘兜起，不能将脚垫上的沙尘遗落在地板上。2、脚垫上的扣子不能要太用力拔、如发现有掉了扣子、脚垫有破损的要实时的通知车主或接待该车的销售员再施工。

3、将脚垫撤出后放置在洁净及干燥的位置举行清洗。step 5 准备工具和产物流程：将洗车用的工具（熊掌、海绵、毛刷等）产物（洗车香波、水垢去除剂、铁粉去除剂等）一一准备出来。step 6 调试洗车机压力工具：高压洗车机流程：准备工具并开始洗车，在洗车前要先将水压调试好，凭据车漆的脏净水平举行调试。

注意事项：1、调试的历程中不要直接瞄准车漆举行调试，以相近洗车机的后轮胎举行调试，只管制止在调试历程中发生意外情况。step 7 冲洗车身工具：高压洗车机流程：冲车时应先从车顶部位开始冲起，呈45度角，水枪和车身距离不得少于15厘米。从后往前依次是：车顶、前挡风、雨刮槽、引擎盖、左前叶子板（主驾驶称左，洗车机一般放在左边）、左前门、左后门、后挡风、后尾箱、左后叶子板、后备箱侧面及后杠、后杠底边、左后轮毂舱轮胎轮毂、左侧底边、左前轮毂舱轮胎轮毂、前杠、前杠底边、右前叶子板、右前门、右后门、右后叶子板、右后轮毂舱轮胎轮毂、右侧底边、右前轮毂舱轮胎轮毂。

冲洗时应根据流程以每个边份为走线，水枪根据冲车的轨道一次要压住一次的逐行举行冲洗，不能画圆，也不能上下往返冲洗，以免将泥沙冲到已经冲洗洁净的部位。水枪枪头距车漆是20到40公分，冲出来的扇形和漆面呈90度角。将油箱盖、后尾箱边缝、前引擎边缝等举行冲洗。

冲洗轮胎轮弧部位时，应适当调整水枪冲力，然后把枪头伸进轮弧部位，彻底冲洗存留在轮弧上的污垢。注意：冲水时应朝着同一个偏向冲洗。注意事项：1、冲洗车时不行忽视的部位是车身的下部及底部，因为大量的泥沙和污垢一般都聚集在这些部位，如果稍有不慎就会遗留下泥沙等杂物，在举行下一步的工序时就会划伤漆面。

2、注意后视镜不要忘。3、冲后保险杆时应制止将水冲到排气管内里。4、制止把水冲到劈面施工人员。step 8 喷洒洗车香波工具：洗车发泡枪产物：洗车香波流程：使用洗车发泡枪将洗车香波与水调试成1：100—300的比例；凭据水压来调试比例。

应从车顶部位开始喷起，从后往前依次是：车顶—前挡风及前引擎盖—左侧车体—后尾箱—右侧车体—完成。注意事项：1、在喷洒历程中一定要注意喷洒的方式，只管淘汰在喷洒历程中泛起浪费现象。

因此腰线一下不用喷洒。step 9 擦洗车身工具：洗车熊掌、粉色大8字海绵、蓝色大8字海绵流程：操作顺序依次是：前引擎盖—中网—前叶子板—A柱—前挡风—车顶—后挡风—后备箱—后备箱下部—翼子板—后门—前门—后视镜—全车下边（腰线以下，底边以上）—底边。注意事项：1、漆面全车擦洗时所使用的工具，羊毛手套和8字海绵一定要洁净，没有沙硕，而且要带水。

2、腰线部位以上选用洗车熊掌，腰线以下选用粉色大8字海绵，底边选用蓝色大8字海绵，擦洗完成后需放在清水里泡洗。3、全车擦洗是应注意直来直去，一条压一条，不能画圈打沫，容易把沙子卷到洗车熊掌里。

4、边缝的地方需用手指按住羊毛手套擦拭。5、擦拭底边时不要忘记挡泥板和排气筒手法、姿势、程序step 10 刷洗边缝工具：边缝清洁专用刷（选用美术用毛刷较好）产物：洗车香波流程：两小我私家同时从前到后、从上到下用边缝清洁专用刷配合SP1清洗汽车边缝里恒久聚集的泥沙及水垢。注意事项：1、在清洗历程中用手护住毛刷。

2、实时用水清洗“边缝清洁专用刷”，以免因操作失误而发生不须要的划痕。3、油箱盖不要遗漏。step 11 冲洗全车工具：自助流水喷枪（或者高压水枪）流程：两人同时使用自助流水喷枪依次从车顶开始冲起，依次是：车顶—前挡风—前引擎盖—前保险杠—前叶子板及前轮毂轮胎—前门及底边—后门板及底边—后挡风及后备箱—后叶子板及后轮毂轮胎—后保险杠—完成注意事项：1、在操作历程中应只管制止遗漏的行为，前后车牌架、底边、前中网、油箱盖等部位不应泛起有漏现象。

2、同时要注意自己的程序及速度。step 12 飞虫、鸟粪去除工具：自助流水喷枪、毛巾产物：飞虫鸟粪去除剂流程：把产物依次喷到车身污垢处，等到污垢开始溶解便可冲洗，遇到比力顽固污物可以用毛巾轻轻擦拭。注意事项：1、虫尸多在前杠、前风挡及后视镜上，不必全车喷洒。2、在液体干燥之前需用清水冲掉。

step 13 沥青去除工具：自助流水喷枪。

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